Общие условия B2C

Оглавление:
Статья 1 - Определения
Статья 2 - Личность предпринимателя
Статья 3 - Применимость
Статья 4 - Предложение
Статья 5 - Соглашение
Статья 6 - Право на отзыв
Статья 7 - Обязанности потребителя в период обдумывания
Статья 8 - Осуществление права отказа потребителем и связанные с этим расходы
Статья 9 - Обязательства предпринимателя в случае выхода
Статья 10 - Исключение право на отзыв
Статья 11 - Цена Статья 12 - Соблюдение требований и дополнительная гарантия
Статья 13 - Доставка и исполнение
Статья 14 - Продолжительность транзакций: продолжительность, отмена и продление
Статья 15 - Оплата
Статья 16 - Процедура рассмотрения жалоб
Статья 17 - Споры
Статья 18 - Дополнительные или иные положения

СТАТЬЯ 1 - ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этих условиях применяются следующие определения:

  1. Дополнительное соглашение:соглашение, в соответствии с которым потребитель приобретает продукты, цифровой контент и / или услуги в связи с дистанционным контрактом, и эти товары, цифровой контент и / или услуги предоставляются предпринимателем или третьей стороной на основании соглашения между этой третьей стороной и предприниматель;
  2. Время отражения:период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом отказа;
  3. Время отражения:период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом отказа;
  4. Время отражения:период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом отказа;
  5. Цифровой контент:данные, производимые и предоставляемые в цифровой форме;
  6. Соглашение о продолжительности:соглашение, которое распространяется на регулярную доставку товаров, услуг и / или цифрового контента в течение определенного периода;
  7. Надежный носитель данных:любой инструмент, включая электронную почту, который позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы в дальнейшем консультироваться или использовать в течение периода, который соответствует цели, для которой предназначена информация, и который позволяет неизменное воспроизведение хранимой информации;
  8. Право на отказ:возможность для потребителя расторгнуть дистанционный договор в период обдумывания;
  9. Предприниматель:физическое или юридическое лицо, которое предлагает продукты, (доступ) к цифровому контенту и / или услугам потребителям на расстоянии;
  10. Дистанционный договор:соглашение, заключенное между предпринимателем и потребителем в контексте организованной системы для дистанционной продажи продуктов, цифрового контента и / или услуг, в соответствии с которым до заключения соглашения включительно один или несколько методов дистанционного общения;
  11. Дистанционный договор:соглашение, заключенное между предпринимателем и потребителем в контексте организованной системы для дистанционной продажи продуктов, цифрового контента и / или услуг, в соответствии с которым до заключения соглашения включительно один или несколько методов дистанционного общения;
  12. Ттехнология удаленной связи:означает, что с его помощью можно заключить договор, без необходимости одновременной встречи потребителя и предпринимателя в одной комнате.

СТАТЬЯ 2 - ЛИЧНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

Название компанииRiquezaCompany, торгующий по info@riqueza.eu
Почтовый ящик 4154 BD Zutpheninfo@riqueza.eu
Номер торговой палаты: 81517149
Идентификационный номер плательщика НДС: 8621.23.409.B.01

СТАТЬЯ 3 - ПРИМЕНИМОСТЬ

  1. Эти общие положения и условия применяются к каждому предложению, сделанному предпринимателем, и к каждому дистанционному контракту, заключенному между предпринимателем и потребителем.
  2. Перед заключением дистанционного договора текст этих общих условий предоставляется потребителю. Если это невозможно по разумным причинам, перед заключением дистанционного договора предприниматель укажет, как общие положения и условия могут быть рассмотрены предпринимателем и что они будут отправлены бесплатно в кратчайшие сроки по запросу потребителя. .
  3. Перед заключением дистанционного договора текст этих общих условий предоставляется потребителю. Если это невозможно по разумным причинам, перед заключением дистанционного договора предприниматель укажет, как общие положения и условия могут быть рассмотрены предпринимателем и что они будут отправлены бесплатно в кратчайшие сроки по запросу потребителя. .
  4. Перед заключением дистанционного договора текст этих общих условий предоставляется потребителю. Если это невозможно по разумным причинам, перед заключением дистанционного договора предприниматель укажет, как общие положения и условия могут быть рассмотрены предпринимателем и что они будут отправлены бесплатно в кратчайшие сроки по запросу потребителя. .

СТАТЬЯ 4 - ПРЕДЛОЖЕНИЕ

  1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или сделано на определенных условиях, это будет прямо указано в предложении.
  2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и / или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы позволить потребителю должным образом оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов, услуг и / или цифрового контента. Явные ошибки или очевидные ошибки в предложении не являются обязательными для предпринимателя.
  3. Каждое предложение содержит такую информацию, которая позволяет потребителю понять, какие права и обязанности связаны с принятием предложения.

СТАТЬЯ 5 - ДОГОВОР

  1. В соответствии с положениями пункта 4 договор заключается в момент акцепта потребителем предложения и выполнения связанных условий.
  2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит получение предложения в электронном виде. Пока получение этого акцепта не подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть договор.
  3. Если соглашение заключается в электронном виде, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для защиты электронной передачи данных и обеспечения безопасной веб-среды. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
  4. В рамках правовых рамок предприниматель может проинформировать себя, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании этого расследования у предпринимателя есть веские причины не заключать договор, он имеет право отказать в заказе или запросе с указанием причин или оговорить особые условия исполнения.
  5. Не позднее, чем после доставки продукта, услуги или цифрового контента потребителю, предприниматель отправит следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы он мог быть сохранен потребителем доступным способом на надежном носителе данных:
    а - адрес для посещения учреждения предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;
    б - условия, при которых потребитель может использовать право на отказ, или четкое заявление об исключении права на отказ;
    в - информация о гарантиях и существующем послепродажном обслуживании;
    d - цена, включая все налоги, на продукт, услугу или цифровой контент; в зависимости от обстоятельств, расходы на доставку; а также способ оплаты, доставки или выполнения дистанционного контракта;
    д - требования к расторжению договора, если договор заключен на срок более одного года или на неопределенный срок;
    е - если у потребителя есть право отказа, образец формы отказа.
  6. В случае долгосрочной сделки положение предыдущего абзаца применяется только к первой поставке.

СТАТЬЯ 6 - ПРАВО НА ОТКАЗ

За продуктами:

  1. Потребитель может расторгнуть договор о покупке товара в течение периода размышлений продолжительностью не менее 14 дней без указания причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не обязать его указывать причину (ы).
  2. Период размышления, упомянутый в параграфе 1, начинается на следующий день после того, как потребитель или третье лицо, заранее назначенное потребителем, которое не является перевозчиком, получило продукт, или:
    а - если потребитель заказал несколько товаров в одном порядке: в день, когда потребитель или назначенная им третья сторона получила последний товар. Предприниматель может, при условии, что он четко проинформировал об этом потребителя до оформления заказа, отказаться от заказа на несколько товаров с разными сроками доставки.
    б - если доставка товара состоит из нескольких партий или частей: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получило последнюю партию или последнюю часть;
    c - в случае соглашений о регулярной доставке товаров в течение определенного периода: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получило первый товар.Для услуг и цифрового контента, который не предоставляется на материальном носителе:
  3. Потребитель может расторгнуть соглашение об оказании услуг и соглашение о поставке цифрового контента, который не был доставлен на материальный носитель в течение как минимум 14 дней, без указания причин. Предприниматель может спросить потребителя о причине отказа, но не обязать его указывать причину (ы).
  4. Период размышлений, упомянутый в пункте 3, начинается на следующий день после заключения соглашения.Продленный период ожидания для продуктов, услуг и цифрового контента, который не доставляется на материальном носителе, если вы не сообщите о праве отказа:
  5. Если предприниматель не предоставил потребителю необходимую по закону информацию о праве отказа или образец формы отзыва, период для размышлений истечет через двенадцать месяцев после окончания первоначального периода для размышлений, определенного в соответствии с предыдущими пунктами данной статьи.
  6. Если предприниматель предоставил потребителю информацию, указанную в предыдущем параграфе, в течение двенадцати месяцев после даты начала первоначального периода обдумывания, период обдумывания истечет через 14 дней после дня, когда потребитель получил эту информацию. .

СТАТЬЯ 7 - ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА

  1. В период охлаждения потребитель будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той мере, в какой это необходимо для определения характера, характеристик и функционирования продукта. Основной принцип здесь заключается в том, что покупатель может обращаться с продуктом и осматривать его только так, как ему разрешено делать в магазине.
  2. Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости продукта, которое является результатом обращения с продуктом, выходящего за рамки того, что разрешено в параграфе 1.
  3. Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости продукта, если предприниматель не предоставил ему всю необходимую по закону информацию о праве отказа до или при заключении договора.

СТАТЬЯ 8 - ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ЕГО РАСХОДЫ

  1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, он сообщит об этом предпринимателю в течение периода ожидания с помощью типовой формы отказа или другим недвусмысленным образом.
  2. При первой возможности, но в течение 14 дней со дня после уведомления, указанного в пункте 1, потребитель возвращает товар или передает его (уполномоченному представителю) предпринимателя. В этом нет необходимости, если предприниматель предложил забрать товар сам. Потребитель в любом случае соблюдает период возврата, если он возвращает товар до истечения срока возврата.
  3. Потребитель возвращает продукт со всеми поставляемыми принадлежностями, если это возможно, в его первоначальном состоянии и упаковке и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
  4. Потребитель возвращает продукт со всеми поставляемыми принадлежностями, если это возможно, в его первоначальном состоянии и упаковке и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
  5. Потребитель возвращает продукт со всеми поставляемыми принадлежностями, если это возможно, в его первоначальном состоянии и упаковке и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
  6. Если потребитель отказывается от услуги после того, как впервые явным образом потребовал, чтобы предоставление услуги или поставка газа, воды или электричества, которые не были подготовлены для продажи в ограниченном объеме или в определенном количестве, начались во время периода охлаждения, потребитель должен предпринимателю причитающаяся сумма пропорциональна той части обязательства, которое было выполнено предпринимателем на момент отзыва, по сравнению с полным исполнением обязательства.
  7. Потребитель не несет никаких расходов за оказание услуг или поставку воды, газа или электроэнергии, которые не были подготовлены для продажи в ограниченном объеме или количестве, или за поставку централизованного теплоснабжения, если:
    а - предприниматель не предоставил потребителю необходимую по закону информацию о праве на отказ, возмещении затрат в случае отказа или типовой бланк отказа, или
    б - потребитель прямо не запрашивал начало оказания услуги или поставки газа, воды, электричества или централизованного теплоснабжения в течение периода размышлений.
  8. Потребитель не несет никаких расходов за полную или частичную доставку цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если:
    a - до его доставки он прямо не дал согласия на начало выполнения соглашения до окончания периода обдумывания;
    б - он не признал потерю своего права на отзыв при даче согласия; или
    в - предприниматель не подтвердил данное заявление потребителя.
  9. Если потребитель воспользуется своим правом отказа, все дополнительные соглашения будут расторгнуты в силу закона.

СТАТЬЯ 9 - ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ВЫХОДА

  1. Если предприниматель делает возможным электронное уведомление об отказе потребителя, он немедленно отправит подтверждение о получении после получения этого уведомления.
  2. Предприниматель возместит все платежи потребителя, включая любые расходы на доставку, взимаемые предпринимателем за возвращенный продукт, без промедления, но в течение 14 дней после дня, когда покупатель уведомит его об отзыве. Если предприниматель не предлагает забрать товар сам, он может подождать с выплатой до тех пор, пока он не получит товар или пока потребитель не продемонстрирует, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
  3. Предприниматель использует тот же метод оплаты, который использовал потребитель для возмещения, если только потребитель не соглашается на другой метод. Возврат осуществляется бесплатно для потребителя.
  4. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самая дешевая стандартная доставка, предпринимателю не нужно возмещать дополнительные расходы за более дорогой способ.

СТАТЬЯ 10 - ИСКЛЮЧЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ

Предприниматель может исключить следующие продукты и услуги из права отказа, но только если предприниматель четко указал это в предложении, по крайней мере, вовремя для заключения соглашения:

  1. Продукты или услуги, цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые предприниматель не может повлиять и которые могут произойти в течение периода вывода;
  2. Соглашения, заключенные на открытом аукционе. Под публичным аукционом понимается метод продажи, при котором продукты, цифровой контент и / или услуги предлагаются предпринимателем потребителю, который лично присутствует или которому предоставляется возможность лично присутствовать на аукционе под руководством аукционист, и если победитель торгов обязан приобрести продукты, цифровой контент и / или услуги;
  3. Договоры на обслуживание после полного оказания услуги, но только если:
    а- исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; а также
    б) потребитель заявил, что потеряет право на отказ, как только предприниматель полностью выполнит договор;
  4. Пакетные поездки, указанные в разделе 7: 500 Гражданского кодекса Нидерландов и соглашениях о пассажирских перевозках;
  5. Договоры об оказании услуг по предоставлению жилья, если в договоре предусмотрена конкретная дата или период выполнения, и кроме как для жилых целей, грузовых перевозок, услуг по аренде автомобилей и общественного питания;
  6. Соглашения, касающиеся проведения досуга, если в соглашении предусмотрена конкретная дата или период его выполнения;
  7. Продукция, изготовленная по спецификации потребителя, не являющаяся заводской сборкой и изготовленная на основе индивидуального выбора или решения потребителя или явно предназначенная для конкретного человека;
  8. Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения;
  9. Запечатанные продукты, которые не подходят для возврата по соображениям защиты здоровья или гигиены, и пломба которых была нарушена после доставки;
  10. Продукты, которые по своему характеру безвозвратно смешаны с другими продуктами после доставки;
  11. Алкогольные напитки, цена на которые была согласована при заключении договора, но доставка которых может происходить только через 30 дней, а фактическая стоимость которых зависит от колебаний на рынке, на которые предприниматель не имеет влияния;
  12. Запечатанные аудио-, видеозаписи и компьютерное программное обеспечение, пломба которого была нарушена после доставки;
  13. газеты, периодические издания или журналы, за исключением подписки на них;
  14. Поставка цифрового контента не на материальном носителе, но только в том случае, если:
    а - исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; а также
    б - потребитель заявил, что теряет право отказа.
  15.  

СТАТЬЯ 11 - ЦЕНА

  1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые продукты и / или услуги не будут увеличиваться, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
  2. В отличие от предыдущего абзаца, предприниматель может предлагать продукты или услуги, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет никакого влияния, с переменными ценами. Эта зависимость от колебаний и тот факт, что все указанные цены являются целевыми, указаны в предложении.
  3. Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом законодательных норм или положений.
  4. Повышение цен через 3 месяца после заключения договора допускается только в том случае, если это оговорено предпринимателем и:
    они являются результатом законодательных норм или положений; или
    б. Потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления в силу повышения цены.
  5. Цены, указанные в предложении товаров или услуг, включают НДС.

СТАТЬЯ 12 - ВЫПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ

  1. Предприниматель гарантирует, что продукты и / или услуги соответствуют соглашению, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и / или удобства использования и правовым положениям, действующим на дату заключения соглашения и / или постановлениям правительства. . Если согласовано, предприниматель также гарантирует, что продукт пригоден для использования не в обычном режиме.
  2. Дополнительная гарантия, предоставляемая предпринимателем, его поставщиком, производителем или импортером, никогда не ограничивает законные права и требования, которые потребитель может предъявить предпринимателю по соглашению, если предприниматель не выполнил свою часть соглашения.
  3. Под дополнительной гарантией понимается любое обязательство предпринимателя, его поставщика, импортера или производителя, в котором он предоставляет потребителю определенные права или требования, выходящие за рамки того, что требуется по закону, в случае, если он не выполнил свою часть соглашения. ...

СТАТЬЯ 13 - ПОСТАВКА И ИСПОЛНЕНИЕ

  1. Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при получении и выполнении заказов на продукты, а также при оценке заявок на предоставление услуг.
  2. Место доставки - это адрес, который потребитель сообщил предпринимателю.
  3. При должном соблюдении того, что указано в статье 4 настоящих общих условий, предприниматель выполнит принятые заказы в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 дней, если не будет согласован другой срок поставки. Если доставка задерживается, или если заказ не может быть выполнен или выполнен только частично, покупатель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после того, как он разместил заказ. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть соглашение без каких-либо затрат и имеет право на любую компенсацию.
  4. После расторжения в соответствии с предыдущим абзацем предприниматель незамедлительно вернет уплаченную потребителем сумму.
  5. Риск повреждения и / или потери продукции возлагается на предпринимателя до момента доставки потребителю или представителю, заранее назначенному и доведенному до сведения предпринимателя, если прямо не согласовано иное.

СТАТЬЯ 14 - СРОЧНЫЕ СДЕЛКИ: ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ, ОТМЕНА И ПРОДЛЕНИЕ

Аннулирование:

  1. Потребитель может расторгнуть соглашение, которое было заключено на неопределенный срок и которое распространяется на регулярную доставку продуктов (включая электричество) или услуг, с должным соблюдением согласованных правил отмены и периодом уведомления не более одного месяца.
  2. Потребитель может расторгнуть договор, который был заключен на определенный период и который распространяется на регулярную доставку продуктов (включая электричество) или услуг, в любое время к концу установленного срока с должным соблюдением согласованных правил расторжения. и период уведомления не менее одного месяца.
  3. Потребитель может заключить упомянутые в предыдущих пунктах договоры:
    • отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или период;
    • по крайней мере отменить таким же образом, как они заключены им;
    • всегда отменяйте с тем же периодом уведомления, который предприниматель для себя установил.Расширение:
  4. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярные поставки продуктов (включая электричество) или услуг, не может быть продлено или продлено по умолчанию на определенный период.
  5. В отличие от предыдущего параграфа, соглашение, которое было заключено на определенный период и которое распространяется на регулярную доставку ежедневных новостей и еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо продлено на фиксированный срок максимум на три месяца, если потребитель возражает против этого расширенного соглашения. может прекратить действие продления с уведомлением не более чем за один месяц.
  6. Соглашение, которое было заключено на определенный период и которое распространяется на регулярную доставку продуктов или услуг, может быть негласно продлено на неопределенный период, если потребителю разрешено отказаться в любое время с периодом уведомления не более одного раза. месяц. Срок уведомления составляет максимум три месяца, если соглашение распространяется на регулярную, но не реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
  7. Соглашение с ограниченным сроком действия на регулярную доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или ознакомительная подписка) не продлевается молчаливо и автоматически прекращается после пробного или вводного периода.Продолжительность:
  8. Если срок действия соглашения превышает один год, потребитель может расторгнуть соглашение в любое время по истечении одного года с периодом уведомления не более одного месяца, если разумность и справедливость не препятствуют его отмене до истечения согласованного срока.
  9.  

СТАТЬЯ 15 - ОПЛАТА

  1. Если иное не предусмотрено договором или дополнительными условиями, причитающиеся с потребителя суммы должны быть выплачены в течение 14 дней после начала периода обдумывания или в случае отсутствия периода обдумывания в течение 14 дней после заключения. соглашения. В случае соглашения об оказании услуги этот период начинается на следующий день после того, как потребитель получил подтверждение соглашения.
  2. При продаже товаров потребителям в соответствии с общими положениями и условиями потребитель никогда не может быть обязан заплатить более 50% авансом. Если предусмотрена предоплата, потребитель не может заявлять о каких-либо правах в отношении выполнения соответствующего заказа или услуги (услуг) до того, как будет произведена предусмотренная предоплата.
  3. Потребитель обязан немедленно сообщать предпринимателю о неточностях в платежных реквизитах.
  4. Если потребитель не выполняет свои платежные обязательства вовремя, после того, как он был проинформирован предпринимателем о просрочке платежа, и предприниматель предоставил потребителю 14-дневный период для выполнения своих платежных обязательств после платежа If. не произведена в течение этого 14-дневного периода, законные проценты будут причитаться на оставшуюся причитающуюся сумму, и предприниматель имеет право взимать внесудебные расходы по взысканию, понесенные им. Эти затраты на взыскание составляют максимум: 15% для непогашенных сумм до 2500 евро; 10% на следующие 2500 евро и 5% на следующие 5000 евро при минимальной сумме 40 евро. Предприниматель может отклоняться от заявленных сумм и процентов в пользу потребителя.

СТАТЬЯ 16 - ПОРЯДОК ЖАЛОБЫ

  1. Предприниматель имеет достаточно публичную процедуру рассмотрения жалоб и рассматривает жалобу в соответствии с этой процедурой рассмотрения жалоб.
  2. Жалобы на выполнение соглашения должны быть поданы предпринимателю с полным и ясным описанием в разумные сроки после того, как потребитель обнаружит недостатки.
  3. На жалобы, поданные предпринимателю, будет дан ответ в течение 14 дней с момента получения. Если жалоба требует предсказуемого более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней с уведомлением о получении и указанием, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.
  4. Потребитель должен дать предпринимателю не менее 4 недель на то, чтобы разрешить жалобу при взаимных консультациях. По истечении этого срока возникает спор, который подлежит процедуре разрешения спора.

СТАТЬЯ 17 - СПОРЫ

  1. Только голландское законодательство применяется к соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие условия.

СТАТЬЯ 18 - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИЛИ РАЗНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Дополнительные положения или положения, которые отклоняются от этих общих положений и условий, не могут быть вредны для потребителя и должны быть записаны в письменной форме или таким образом, чтобы они могли быть сохранены потребителем в доступной форме на надежном носителе данных.